投诉注意事项：

1.投诉表格信息尽可能填写完整，如漏填信息需再次确认可能会导致投诉流程延后。

2.所有品牌的WB投诉，实验结果图需要提供含有marker的完整图片及内参。

3.如投诉原因为无条带/无阳性信号，最好能提供样本表达该靶标蛋白的文献。

4.投诉提交后，厂家需要客户补充其他的实验细节的话，请在一周内提供，逾期可能会导致投诉关闭。

5.如投诉表格为英文，原则上需要英文填写。

6.包装破损/差量等非质量问题投诉需要在收货一周内反馈，很多厂家逾期后不受理。

7.抗体投诉时请注意应用和样本种属，如不在质保范围，无法受理。

8.产品投诉时请注意投诉时效（大多是收货1年），如超过投诉时效，无法受理。

9.产品投诉时请注意保存温度，如未按说明书保存，无法受理

各品牌注意事项：

abcam

IHC-Fr表示该抗体可用于冰冻切片免疫组化、冰冻切片免疫荧光；

IHC-P表示该抗体可用于石蜡切片免疫组化；石蜡切片免疫荧光不质保

ICC/IF表示该抗体可用于细胞免疫荧光；石蜡切片免疫荧光不质保

       注：收到厂家回复后一个月无反馈的abcam系统自动关闭投诉，厂家不再跟踪处理。

abcam投诉表下载

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RnD

ICC/IF IF IHC-Fr IHC-P IHC通用

NOVUS

IHC表示该一抗可以做免疫组化，冰冻切片石蜡切片都可以

IHC-Fr表示该一抗可以做冰冻组化

IHC-P表示该一抗可以做石蜡组化

ICC/IF表示该一抗可以做细胞的免疫荧光

如果同时写了IHC IHC-P, 以范围小的为准

注：bio-techne的投诉厂家直接电话联系终端，请提醒客户保持通讯畅通。且投诉处理中一个月无反馈将关闭投诉，厂家不再跟踪处理。

R&D NOVUS 多合一投诉表下载

‍bio-techne投诉表格

CST

1.需填写两个投诉表格（该应用的投诉表格+3 questions CST）。

2.不能分装，分装后的投诉不受理；样本需要超声处理。

3.换货后不接受二次投诉。

CST投诉表下载

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GeneTex/Immunoway

IHC表示该一抗可以做免疫组化，冰冻切片石蜡切片都可以

IHC-Fr表示该一抗可以做冰冻组化

IHC-P表示该一抗可以做石蜡组化

常会问能不能做荧光组化, 其实是一抗做组化, 搭配一个荧光二抗就可以了，这句话是说石蜡切片的免疫荧光是可以质保的。大多数品牌只看切片形式

ICC/IF表示"细胞"的免疫荧光, 细胞之所以直接跟荧光连在一起说是因为细胞的实验几乎都用荧光,所以会直接称ICC/IF

如果只写了IF，说明只表示荧光，这种情况一定要确认是细胞或组织

注：GeneTex组化/荧光投诉以样本为依据，如样本为组织需填IHC的表；样本为细胞需填IF/ICC的表格

Genetex投诉表下载

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Immunoway投诉表下载

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Santa

1.只写“IF”，表示只能做细胞爬片及冰冻切片的免疫荧光及免疫组化；

2.写的是“IF,IHC(P)”，表示能做细胞爬片、冰冻切片及石蜡切片的免疫荧光及免疫组化；

3.其中“IP”包括普通IP及CHIP，但不包括COIP(共沉淀)；

4.不会单独写IHC(P)而不写IF，也不会只写IHC.

注：santa抗体4℃保存，如未按说明保存售后不予受理

Santa投诉表下载

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      Peprotech

       1.投诉表中的Product information 所有项目都为必填项（vialing code在管身上，容易遗漏，需要注意）。

      2.蛋白溶解的Storage conditions upon receipt 与 innatial reconstitution与 dilutions与storage如未按说明书操作，不予受理。

      3.投诉时需要提供实验数据，可以附件形式提供也可贴在表格当中。如无实验结果厂家会要求补充，耽误投诉进展。

     peprotech投诉表下载

其它

Aviva只有样本是human才售后

三鹰不能分装

CST不能分装

MBL换货后不提供二次售后

三鹰投诉表下载

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欣博盛投诉表下载

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其它投诉表下载

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